提前启动小程序 罗莱用“空中店铺”助加盟商度过疫情

疫情未彻底结束之前，各行各业都会受到不同程度的影响，这同样也影响着家纺行业这类与人们的生活的息息相关的传统民生行业，因此，在这突如其来的疫情下，家纺企业如何积极面对现状与问题，并及时做出调整就显得尤为重要。

罗莱生活作为国内家纺行业的头部企业，在这次疫情下也受到了一定影响。据罗莱生活总裁办总经理兼疫情项目组主要成员刘阿梅向亿邦动力透露，“受到影响最大的应该要属线下实体业务，罗莱生活遍及全国近3000家实体店铺受疫情影响暂时关停。复工后陆续营业，目前，约50%的店铺开始营业。”

“对于线上业务，电商与往年春节期间数据基本持平。但物流运输成为一大难题。由于疫情关系，快递行业延迟复工，这导致消费者在线上购物的体验度降低。”

另外，复工也是罗莱生活面临的又一问题。据悉，罗莱生活南通工厂和上海办公室已于2月10日开始陆续复工，到2月14日南通复工率48%，上海办公室约20%，受各地政府管制要求，部分员工仍不能顺利返岗。 面对疫情带来的经营问题，罗莱生活也立刻成立项目小组，针对已有方案进行战略调整。并且罗莱生活将从三个方面来应对主要影响。

首先，线上电商业务受影响较小。电商是疫情期间销售的主要战场。罗莱生活在疫情发生后迅速调整了店铺的推广节奏，例如，主推线上抗菌、抑菌等产品。

其次，提前启动了由罗莱生活自主研发的小程序，利用空中店铺的形式帮助加盟商的获取销售机会提升销量。

“2020春夏新品上市与此次疫情在时间上重合，小程序项目组在疫情期间加班加点测试调整，提前上线小程序应对此次疫情。”刘阿梅说道，“目前，我们已利用线上直播的形式对加盟商及员工进行培训，仅12日当天就上线了2000名导购员，全面上线之后预计将达到10000名线上导购”。

最后，应对加盟商出台了一系列的优惠政策。罗莱生活拥有复杂的加盟商体系，分布在各地，受疫情影响不尽相同。罗莱生活渠道同事针对各个加盟商的情况进行评估，提出更贴合的方案进行上报，经总部批示后执行优惠政策。

“此外，罗莱生活还将大力扶持新加盟商。对经营困难的加盟商，我们将承担加盟商部分员工工资。部分加盟商存在现金流周转压力，也可根据其实际情况延长信贷偿还时间。” 值得一提的是，在疫情爆发期间，罗莱生活也第一时间积极响应政府，调整生产计划，改造增设了民用口罩生产线，缓解口罩稀缺压力。据悉，罗莱生活所生产的口罩除自用外，也将支持政府调拨。 据刘阿梅介绍，罗莱生活原本并不生产口罩，2月1日，罗莱生活借调给南通口罩工厂一些有丰富缝纫经验的工人，帮助其扩大产能。随后在南通市经信委、开发区管委会和中国家纺协会的支持协调下，面向市场寻求稀缺原材料，2月6日决定生产，遂即开始调配人员、设备、及工艺开始口罩生产线测试，项目初期采取人工缝制口罩工艺。已于2月9日成功试产。 另外，罗莱生活已采购口罩自动化生产线，现正紧急调配，设备上线后口罩产量将达到4万只/日。同时，罗莱生活还在积极筹划民用防护服的生产线，待原材料到位，即刻投产。 其实，在疫情爆发初期，罗莱生活总裁薛嘉琛便带队成立了疫情项目组，并于1月28日向湖北省慈善总会捐赠了100万元以支持湖北地区抗击疫情。2月3日向上海慈善基金会捐赠了多达1.5万件产品用于基金会统筹安排。

最后，对于家纺行业而言，刘阿梅表示，家纺产品是一个半惰性需求的产品，有持续稳定的需求。此次疫情对各个企业的现金流都提出了挑战，这对一些小型企业无疑是一场巨大的灾难。危机时刻都在，能否迅速调整战略尤为重要。

“在此次疫情中，许多家纺企业都发挥特长，肩负起企业社会责任，提供物资支持回馈社会。并且，危机之下也加快了行业朝着大数据数字化方向变革。希望疫情能够快速结束，也期待家纺行业能够持续发展。”